Điều Khoản & Điều Kiện svwin

Chào mừng bạn đến với svwin – nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ svwin.bet. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng svwin, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập svwin, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký), thành viên đã đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung, dịch vụ hoặc tính năng trên nền tảng. Điều khoản có giá trị pháp lý ràng buộc giữa người dùng và svwin kể từ thời điểm người dùng bắt đầu sử dụng dịch vụ.

svwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên svwin. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này với các quy định riêng của từng trò chơi, sản phẩm hoặc khuyến mãi cụ thể trên svwin, các quy định riêng đó sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.

Để tham gia đầy đủ các dịch vụ cá cược trên svwin, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản svwin. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

Khi đăng ký tài khoản svwin, người dùng cam kết và tuyên bố rằng:

• Toàn bộ thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực, chính xác và thuộc về bản thân;
• Người dùng đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Người dùng không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với họ;
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích của bên thứ ba;
• Người dùng sẽ thông báo cho svwin ngay khi có thay đổi trong thông tin tài khoản.

svwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng của tài khoản có thể bị tạm giới hạn. Tài khoản không vượt qua được quy trình xác minh danh tính sẽ bị đình chỉ cho đến khi hoàn tất xác minh.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản svwin. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác. svwin không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập của mình.

svwin áp dụng quy định nghiêm ngặt về độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi đối với tất cả người dùng. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ svwin bởi người dưới 18 tuổi là vi phạm Điều khoản và có thể vi phạm pháp luật.

svwin áp dụng hệ thống xác minh tuổi nhiều lớp, bao gồm kiểm tra thông tin khai báo khi đăng ký và quy trình KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) yêu cầu cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp, bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài);
• Giấy phép lái xe do Bộ Công an Việt Nam cấp (trong một số trường hợp nhất định).

Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức. Số dư trong tài khoản (bao gồm tiền gửi ban đầu, nhưng không bao gồm tiền thắng cược) có thể được hoàn trả theo quyết định của svwin sau khi điều tra. Toàn bộ tiền thắng cược sẽ bị tịch thu.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên svwin được thực hiện theo thời gian thực và có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và số tiền cược trước khi xác nhận đặt cược. svwin không chấp nhận yêu cầu huỷ cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.

Kết quả của các sự kiện thể thao (bóng đá, bóng rổ, v.v.) được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được quyết định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

Một số quy định cụ thể về kết quả cược tại svwin:

• Trận đấu bị hoãn: Nếu trận đấu bị hoãn và không diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền;
• Trận đấu bị dừng giữa chừng: Áp dụng theo quy định cụ thể của từng loại kèo và môn thể thao;
• Lỗi tỷ lệ kèo: svwin có quyền hủy cược nếu tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng so với thị trường;
• Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố trên svwin.

Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng loại sản phẩm và thị trường cược. Các giới hạn này có thể thay đổi tuỳ theo sự kiện cụ thể và mức độ hoạt động của tài khoản. svwin có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản mà không cần giải thích lý do.

svwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Ngân hàng QR (chuyển khoản liên ngân hàng qua mã QR) và USDT Crypto. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ giao dịch USDT Crypto được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

Yêu cầu quan trọng về giao dịch tài chính tại svwin:

• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình để nạp và rút tiền;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần gần nhất (trong phạm vi số tiền đã nạp);
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tuỳ theo phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.

svwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc tài khoản có hoạt động bất thường. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền.

Trong trường hợp có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, svwin có quyền tạm giữ số dư tài khoản và yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của các khoản tiền. Thời gian điều tra có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.

svwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới và ưu đãi đặc biệt cho thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố cùng với thông báo khuyến mãi. Điều khoản riêng của từng chương trình là phần không tách rời của Điều khoản chung này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại svwin:

• Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút về tài khoản. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• svwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng các lỗ hổng hoặc cố tình thao túng hệ thống để đạt lợi thế bất hợp lệ;
• Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của svwin là quyết định cuối cùng.

svwin có toàn quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện đăng ký và xác minh tài khoản tại svwin.

Khi sử dụng dịch vụ svwin, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều khoản này cũng như các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Người dùng svwin nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống svwin;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất hợp lệ;
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên svwin để gian lận kết quả cược;
• Sử dụng svwin cho các mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp;
• Đăng nội dung phản cảm, xúc phạm hoặc quấy rối người dùng khác trong các kênh hỗ trợ của svwin;
• Mạo nhận nhân viên svwin hoặc giả vờ đại diện cho svwin dưới bất kỳ hình thức nào;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản svwin của mình cho người khác.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, cũng như báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

svwin khuyến khích người dùng thực hành cá cược có trách nhiệm. Nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu cá cược quá mức hoặc phụ thuộc vào cá cược, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn có sẵn trên nền tảng hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ svwin để được tư vấn.

svwin có quyền đình chỉ, tạm khoá hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản sử dụng, hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ có hoạt động gian lận, phi pháp hoặc có hại đến người dùng khác hay hệ thống svwin. Trong trường hợp khẩn cấp, hành động này có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng svwin qua live chat 24/7. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng có thể rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn tất mọi điều kiện vòng cược áp dụng).

svwin áp dụng các mức xử lý tài khoản vi phạm như sau:

• Cảnh cáo: Áp dụng cho các vi phạm nhẹ lần đầu. Tài khoản vẫn hoạt động bình thường sau khi nhận cảnh cáo;
• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản bị khóa trong khoảng thời gian xác định (thường từ 7 đến 30 ngày) để điều tra vi phạm;
• Khoá vĩnh viễn: Áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần. Tài khoản không thể khôi phục;
• Tịch thu số dư: Áp dụng kèm theo khoá vĩnh viễn trong trường hợp có bằng chứng gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.

Sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt , mọi dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của svwin. svwin có thể lưu giữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu pháp lý hoặc để phục vụ mục đích phòng chống gian lận.