Chơi có trách nhiệm —
Vui vẻ an toàn mỗi ngày

svwin nghiêm túc thực thi chính sách chỉ cho phép người từ đủ 18 tuổi trở lên tham gia cá cược trực tuyến trên nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng người chơi tại Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, svwin yêu cầu người dùng cung cấp thông tin ngày sinh và thực hiện xác minh danh tính (KYC) thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ như căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu. Mọi tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình.

svwin cũng áp dụng các biện pháp kiểm tra bổ sung ngẫu nhiên trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ để đảm bảo tuân thủ liên tục. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi gian lận nào liên quan đến độ tuổi, tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn.

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng khi hoạt động cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính, các mối quan hệ xã hội và sức khỏe tinh thần. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Dưới đây là các dấu hiệu phổ biến mà bạn hoặc người thân nên chú ý:

• Liên tục nghĩ đến cá cược, lên kế hoạch đặt cược ngay cả khi đang làm việc hoặc nghỉ ngơi;
• Tăng dần số tiền cược để đạt được cảm giác hứng khởi tương đương trước đây;
• Không thể giảm hoặc ngừng cá cược dù đã nhiều lần cố gắng;
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không được cá cược;
• Dùng cá cược như một cách trốn tránh vấn đề trong cuộc sống hoặc giải tỏa tâm trạng tiêu cực;
• Cố gắng "gỡ" lại số tiền đã thua bằng cách tiếp tục đặt cược;
• Nói dối gia đình, bạn bè về mức độ và tần suất cá cược;
• Phải vay mượn tiền, bán tài sản hoặc làm những điều bất hợp pháp để có tiền cá cược;
• Sao nhãng công việc, học tập hoặc bỏ bê các trách nhiệm quan trọng vì cá cược;
• Các mối quan hệ thân thiết bị tổn hại nghiêm trọng do thói quen cờ bạc.

svwin khuyến khích tất cả người chơi định kỳ tự đánh giá mối quan hệ của mình với cá cược. Bài kiểm tra tự đánh giá dưới đây (dựa trên thang đo PGSI – Problem Gambling Severity Index) có thể giúp bạn có cái nhìn khách quan hơn về thói quen chơi của mình.

Hãy suy nghĩ về 12 tháng vừa qua và trả lời thành thật các câu hỏi sau:

svwin cung cấp một bộ công cụ kiểm soát toàn diện giúp bạn chủ động quản lý trải nghiệm cá cược của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí, dễ kích hoạt và có hiệu lực ngay lập tức khi bạn thiết lập.

Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh nhất mà svwin cung cấp cho người chơi cảm thấy mình cần tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc tham gia cá cược. Đây là quyết định cá nhân hoàn toàn tự nguyện và svwin cam kết thực thi nghiêm túc mọi yêu cầu tự loại trừ.

svwin cung cấp các tùy chọn tự loại trừ sau:

• Tạm khóa ngắn hạn (7 ngày): Phù hợp khi bạn muốn nghỉ ngơi ngắn và suy nghĩ lại về thói quen cá cược của mình.
• Tự loại trừ trung hạn (30 ngày hoặc 90 ngày): Dành cho những người chơi cần một khoảng thời gian dài hơn để lấy lại cân bằng trong cuộc sống.
• Tự loại trừ 6 tháng hoặc 1 năm: Phù hợp với những ai đang tích cực điều trị hoặc tư vấn về nghiện cờ bạc và cần môi trường hỗ trợ lâu dài.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể mở lại. Đây là lựa chọn không thể đảo ngược và svwin sẽ không chấp nhận yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ người đã tự loại trừ vĩnh viễn.

Trong suốt thời gian tự loại trừ, svwin sẽ không gửi bất kỳ email tiếp thị, thông báo khuyến mãi hay nội dung khuyến khích cá cược nào đến bạn. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn sau khi yêu cầu được xác minh.

Để yêu cầu tự loại trừ, bạn có thể thực hiện qua một trong các cách sau: đăng nhập vào tài khoản và vào mục Chơi có trách nhiệm, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng svwin qua live chat. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước một cách tận tình và không phán xét.

Cá cược có thể là một hình thức giải trí thú vị và lành mạnh nếu được thực hiện đúng cách. svwin khuyến nghị tất cả người chơi ghi nhớ và áp dụng các nguyên tắc cơ bản sau đây để duy trì trải nghiệm tích cực:

• Xem cá cược là giải trí, không phải nguồn thu nhập: Hãy đặt ra một ngân sách giải trí cố định (ví dụ: 500.000 VNĐ mỗi tháng) và chấp nhận rằng số tiền này có thể mất hoàn toàn — giống như tiền mua vé xem phim hay đi du lịch.
• Không bao giờ cược bằng tiền vay: Tuyệt đối không sử dụng tiền vay, tiền của gia đình hay tiền dành cho các khoản chi phí thiết yếu như ăn uống, học phí, tiền thuê nhà để cá cược.
• Đặt giới hạn trước khi bắt đầu: Quyết định trước số tiền tối đa bạn sẵn sàng thua trong một phiên chơi và dừng lại ngay khi đạt đến giới hạn đó, dù kết quả thế nào.
• Không "đuổi" theo những ván thua: Cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách đặt cược lớn hơn là con đường nhanh nhất dẫn đến tổn thất nghiêm trọng. Hãy chấp nhận kết quả và dừng lại.
• Nghỉ ngơi thường xuyên: Đặt báo thức hoặc sử dụng công cụ nhắc nhở thời gian của svwin. Cứ mỗi 60 phút, hãy dừng lại ít nhất 15 phút để nghỉ ngơi, uống nước và đánh giá lại trạng thái cảm xúc của mình.
• Không cá cược khi đang say rượu hoặc dùng chất kích thích: Các chất này làm suy giảm khả năng phán đoán và kiểm soát bản thân, dẫn đến những quyết định cá cược thiếu sáng suốt.
• Không cá cược khi đang căng thẳng hoặc buồn bã: Cờ bạc không phải là liệu pháp giải tỏa cảm xúc. Nếu đang trong trạng thái tiêu cực, hãy tìm các hoạt động lành mạnh khác như thể thao, đọc sách, hoặc trò chuyện với người thân.
• Duy trì sự cân bằng trong cuộc sống: Đảm bảo cá cược không chiếm quá nhiều thời gian so với công việc, gia đình, bạn bè và các sở thích khác. Một cuộc sống cân bằng là nền tảng tốt nhất để cá cược có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cờ bạc, hãy biết rằng bạn không đơn độc và luôn có sự giúp đỡ sẵn sàng. Dưới đây là các nguồn hỗ trợ mà svwin khuyến nghị:

Ngoài ra, svwin khuyến nghị bạn tìm đến các chuyên gia tâm lý và trung tâm tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, nhiều bệnh viện lớn có khoa tâm thần với các chuyên gia được đào tạo về nghiện hành vi. Bạn có thể liên hệ với bệnh viện hoặc phòng khám đa khoa gần nhất để được tư vấn và giới thiệu đến đúng chuyên gia.

Gia đình và bạn bè đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong quá trình hồi phục của người có vấn đề về cờ bạc. Nếu bạn là người thân của ai đó đang vật lộn với nghiện cờ bạc, hãy tiếp cận họ bằng sự thấu cảm, tránh phán xét, và khuyến khích họ tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp. svwin có thể cung cấp thêm tài liệu và hướng dẫn cho gia đình theo yêu cầu.

Tại svwin, "Chơi có trách nhiệm" không chỉ là một trang web hay một chính sách — đây là một phần cốt lõi trong triết lý kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững phải đặt phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận ngắn hạn.

svwin cam kết thực hiện các hành động cụ thể sau để bảo vệ cộng đồng người chơi tại Việt Nam:

• Đào tạo liên tục: Toàn bộ đội ngũ nhân viên svwin, đặc biệt là bộ phận hỗ trợ khách hàng, được đào tạo định kỳ về cách nhận biết và ứng phó với các trường hợp cờ bạc có vấn đề.
• Không tiếp thị tới đối tượng dễ bị tổn thương: svwin không nhắm mục tiêu quảng cáo đến người chơi đã tự loại trừ, người chơi đang trong giai đoạn hồi phục, hoặc bất kỳ cá nhân nào thuộc đối tượng dễ bị tổn thương.
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP): svwin cung cấp thông tin rõ ràng về tỷ lệ hoàn trả của các trò chơi để người chơi đưa ra quyết định có hiểu biết đầy đủ.
• Cải tiến công cụ liên tục: Chúng tôi thường xuyên đánh giá và nâng cấp bộ công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi từ người dùng và các nghiên cứu mới nhất về hành vi cờ bạc.
• Hợp tác với chuyên gia: svwin hợp tác với các chuyên gia tâm lý và tổ chức sức khỏe tâm thần để đảm bảo các chính sách và công cụ của chúng tôi phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế về cờ bạc có trách nhiệm.
• Báo cáo định kỳ: Chúng tôi theo dõi và đánh giá hiệu quả của các biện pháp chơi có trách nhiệm theo định kỳ, sẵn sàng điều chỉnh chính sách khi cần thiết để bảo vệ tốt hơn cho người chơi.

Chúng tôi nhận thức rõ rằng không một công ty cá cược nào có thể giải quyết triệt để vấn đề nghiện cờ bạc một mình. Đó là lý do svwin luôn sẵn sàng phối hợp với gia đình người chơi, cơ quan y tế và các tổ chức xã hội để tạo ra môi trường cá cược lành mạnh nhất có thể tại Việt Nam.